Terms of service

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.

Bienvenido a SellaPro.shop.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, envío, devoluciones y reembolsos.

Te recomendamos leer estas condiciones antes de realizar una compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado bajo la marca SellaPro.shop.

A través de nuestra tienda ofrecemos productos para compra y despacho dentro de Chile.

Para consultas puedes contactarnos mediante:

📨 Correo electrónico: Nexdigital.cl@gmail.com
📲 WhatsApp: +56 9 3901 9687

2. USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio declaras que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y correcta.

No está permitido utilizar nuestro sitio o nuestros productos para fines:

Fraudulentos.
Ilícitos.
Engañosos.
Que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda.
Que intenten acceder sin autorización a información o sistemas internos.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, datos falsos, información incompleta o problemas relacionados con el procesamiento del pedido.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Trabajamos para mostrar de manera clara y precisa las características, imágenes, instrucciones, precios y demás información relacionada con nuestros productos.

Las imágenes pueden tener fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o envase.

El cliente es responsable de revisar la descripción, instrucciones, características y recomendaciones antes de realizar la compra o utilizar el producto.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en SellaPro.shop se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso para futuras compras.

Una vez confirmado un pedido, se respetará el precio informado al momento de la compra, salvo errores manifiestos que requieran revisión conforme a la normativa aplicable.

Las promociones y descuentos serán válidos únicamente durante el período y bajo las condiciones indicadas en cada oferta.

5. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, podremos contactar al cliente para ofrecer:

Un producto alternativo.
Una modificación del pedido.
Una cancelación.
Un reembolso cuando corresponda.

6. PEDIDOS CONTRAENTREGA

SellaPro.shop puede ofrecer la modalidad de pago contraentrega.

Al realizar un pedido mediante esta modalidad, el cliente declara tener intención real de recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.

Antes del despacho, podremos contactar al cliente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para confirmar:

Nombre.
Producto.
Cantidad.
Total.
Dirección.
Comuna.
Número telefónico.

Nos reservamos el derecho de mantener un pedido en espera hasta recibir confirmación.

En caso de clientes que hayan rechazado reiteradamente pedidos contraentrega sin una causa atribuible a SellaPro.shop, podremos limitar esta modalidad y solicitar pago anticipado en futuras compras.

7. CANCELACIÓN ANTES DEL DESPACHO

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido durante las primeras 18 horas posteriores a la realización de la compra.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede encontrarse:

Confirmado con nuestro proveedor.
Preparado.
Embalado.
Ingresado al sistema logístico.
Entregado a la empresa de transporte.

Por esta razón, después de las primeras 18 horas no garantizamos que sea posible detener o cancelar el despacho.

Si el pedido ya fue despachado, cualquier solicitud posterior deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

8. INFORMACIÓN DE ENTREGA

El comprador es responsable de proporcionar datos correctos y completos.

Antes de finalizar la compra recomendamos revisar:

Calle.
Número.
Casa o departamento.
Comuna.
Región.
Número telefónico.

Si detectas un error debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Si una entrega falla debido exclusivamente a información incorrecta proporcionada por el cliente, un nuevo despacho podrá generar costos adicionales.

9. DESPACHOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán despachados conforme a nuestra Política de Envío.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a:

Empresas transportistas.
Alta demanda.
Condiciones climáticas.
Fechas especiales.
Zonas extremas.
Problemas operativos.
Circunstancias externas a nuestra operación.

Realizaremos esfuerzos razonables para ayudar al cliente con el seguimiento cuando se produzcan retrasos.

10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes relacionadas con:

Cambios.
Devoluciones.
Productos defectuosos.
Productos incorrectos.
Daños durante el transporte.
Reembolsos.

se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por los derechos que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos irrenunciables de los consumidores.

11. DERECHO A RETRACTO

Cuando corresponda conforme a la legislación chilena aplicable a compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal correspondiente.

Para solicitarlo, deberá comunicarse mediante:

📨 Nexdigital.cl@gmail.com
📲 +56 9 3901 9687

Las condiciones específicas se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados en SellaPro.shop cuentan con los derechos establecidos por la legislación chilena en materia de garantía legal.

Cuando exista una falla atribuible al producto, el cliente podrá contactarnos para gestionar su solicitud conforme a la normativa vigente.

13. USO Y APLICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los resultados obtenidos con determinados productos pueden variar dependiendo de factores externos, tales como:

Tipo de superficie.
Estado de la superficie.
Preparación previa.
Humedad.
Cantidad aplicada.
Método de aplicación.
Temperatura.
Tiempo de secado.

El cliente debe seguir las instrucciones, recomendaciones y advertencias informadas para cada producto.

No podemos responsabilizarnos por problemas derivados exclusivamente de un uso incorrecto o distinto al indicado.

Esto no afecta los derechos del consumidor cuando exista una falla real del producto.

14. PEDIDOS FALSOS O FRAUDULENTOS

SellaPro.shop podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

Información falsa.
Datos deliberadamente incorrectos.
Intentos de fraude.
Pedidos múltiples con intención aparente de no recepción.
Uso abusivo de la modalidad contraentrega.

También podremos solicitar confirmación adicional antes de realizar el despacho.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos propios de SellaPro.shop, incluyendo textos, diseños, fotografías, videos, logotipos y elementos gráficos, no podrán ser copiados, reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización previa.

16. SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para:

Procesar pagos.
Gestionar pedidos.
Realizar despachos.
Comunicarnos con clientes.
Analizar el funcionamiento de la página.
Administrar nuestra tienda online.

Estos proveedores pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

17. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

No podemos garantizar que el sitio se encuentre disponible de forma ininterrumpida.

Podrían producirse interrupciones por:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Problemas técnicos.
Fallas de proveedores externos.
Circunstancias fuera de nuestro control.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SellaPro.shop realizará esfuerzos razonables para mantener correctamente la información, operación y disponibilidad del sitio.

No obstante, no podemos garantizar que el sitio, servicios externos o sistemas de terceros estén libres de interrupciones o errores en todo momento.

Nada de esta cláusula limitará las responsabilidades que legalmente correspondan conforme a la normativa chilena.

19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en:

Nuestra operación.
Nuestros productos.
Nuestros servicios.
Procesos de despacho.
Métodos de pago.
Normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en esta sección.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les correspondan conforme a la legislación chilena vigente.

21. CONTACTO

Ante cualquier duda relacionada con estos términos puedes comunicarte con nosotros mediante: